Conditions des professionnels

À qui s’adressent ces conditions

Elles s’appliquent à toute personne qui gère la fiche d’un commerce, d’une entreprise ou d’une association sur Henua, gratuitement ou avec une offre payante. Elles complètent les conditions d’utilisation, qui restent valables. Henua est édité par PACIFIK’AI (Jordy Toofa, entrepreneur individuel, patente G67367, Paea, Tahiti).

Conditions d’utilisation

Politique de confidentialité

Ta fiche, gratuitement

• Gratuit pour toujours : ta fiche revendiquée et vérifiée, tes horaires, photos et infos, l’« ouvert maintenant », les avis et tes réponses, les demandes de tes clients, un bon plan à la fois et les statistiques de la semaine.
• Pour revendiquer une fiche, l’équipe vérifie que tu la gères vraiment : code envoyé au numéro de la fiche, adresse e-mail du commerce, message depuis sa page, document ou autre preuve. Une fiche ne peut être revendiquée que par son responsable ou une personne qu’il autorise.
• Ce que tu publies (horaires, prix, photos, offres) doit être exact et t’appartenir. Tu restes propriétaire de tes contenus et autorises Henua à les afficher tant qu’ils sont en ligne.

Offres Pro et Pro+

• Pro (2 900 F par mois) : tout le gratuit, plus les statistiques détaillées semaine par semaine, les bons plans illimités et la messagerie avec tes clients.
• Pro+ (6 900 F par mois) : tout Pro, plus l’assistant de ta fiche, ta boutique sur le Marché, la carte de fidélité et 2 mises en avant par mois.
• En annuel, tu paies 10 mois et 2 mois sont offerts. Les prix en vigueur sont toujours affichés dans l’application avant le paiement ; une hausse ne s’applique qu’au renouvellement suivant, et tu en es prévenu avant.
• Pendant le lancement, tous les outils Pro+ sont ouverts gratuitement à tous les commerces, jusqu’à l’ouverture de la facturation, au plus tard le 1er janvier 2027. Tu es prévenu dans l’application avant qu’elle ouvre.
• Chaque fiche revendiquée reçoit en plus 3 mois de Pro+ offerts, comptés à partir de la revendication.

Paiement, renouvellement et résiliation

• Le paiement est encaissé par Freemius, revendeur officiel de nos offres : c’est lui qui émet ta facture et gère ton moyen de paiement, selon ses propres conditions.
• L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (mois ou année).
• Tu peux le résilier à tout moment depuis Mon commerce › Mon abonnement : il s’arrête à la fin de la période déjà payée, sans autre frais. La période commencée reste due et n’est pas remboursée au prorata.
• Sans paiement, ta fiche reste en ligne gratuitement ; seules les fonctions payantes s’arrêtent.

Mise en avant

• Une mise en avant porte toujours l’étiquette « Sponsorisé », bien visible.
• Elle n’occupe jamais plus d’une place sur huit dans une liste, et ne modifie ni les notes, ni les avis, ni l’ordre des autres résultats.
• Personne ne peut payer pour masquer un avis ou pour faire reculer un concurrent.

Avis

Les avis appartiennent aux clients qui les écrivent. Tu peux y répondre publiquement et signaler un avis faux ou injurieux : l’équipe le relit et le retire s’il enfreint les règles. Un avis négatif mais sincère reste en ligne.

Assistant, IA et outils connectés

• L’assistant de ta fiche répond aux habitants uniquement à partir de ce que tu écris dans tes Connaissances. Tu es responsable de leur exactitude ; l’assistant peut se tromper et te passe la main quand il ne sait pas.
• L’assistant de mise en place et l’IA que tu connectes (Claude, ChatGPT) préparent des modifications : rien n’est publié tant que tu ne l’as pas validé dans « À valider ».
• Le lien qui connecte ton IA à ta fiche est personnel : garde-le pour toi et révoque-le si tu le perds.
• Si tu connectes ton agenda (Google, Outlook, Apple iCloud), Henua lit seulement les heures où tu es occupé, jamais le contenu de tes événements, et y inscrit les rendez-vous pris sur Henua. Tu peux le déconnecter à tout moment.

Tes clients et leurs données

Les coordonnées de tes clients (réservations, commandes, messages) te sont transmises uniquement pour leur rendre le service demandé. Tu ne les utilises pas pour leur envoyer de la publicité sans leur accord, et tu ne les revends pas. Henua ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.

Responsabilité et suspension

• Henua met en relation : les ventes, rendez-vous et prestations se font entre toi et tes clients, sous ta responsabilité.
• Henua fait de son mieux pour que le service soit disponible, sans pouvoir le garantir en permanence.
• En cas d’informations trompeuses, d’abus ou de manquement grave à ces conditions, une fiche peut être corrigée, une fonction suspendue ou un compte fermé ; un abonnement fermé pour abus n’est pas remboursé.

Changements et droit

Ces conditions peuvent évoluer : la date de mise à jour est indiquée en haut de la page et tu es prévenu avant tout changement qui touche une offre payante. Elles sont régies par le droit applicable en Polynésie française ; en cas de litige, une solution amiable est recherchée d’abord, puis les tribunaux de Papeete sont compétents. Contact : contact@pacifikai.com.